תקנון החזרות/ החלפות
ביטול עיסקה ומדיניות החלפה מוצרים:
-
האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ״א – 1981 (להלן: “החוק”).
-
בידי המזמינה (ולא הנמענת) לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שיפורטו להלן:
-
כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, בכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי;
-
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר על ידי החברה ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ״י האמור בחוק;
-
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמינה, יינתן זיכוי כספי בניכוי 5% מסכום העסקה או 100₪, לפי הנמוך מבניהם. עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
-
הזיכוי יינתן בתנאי שהפריט יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק – כפי שהתקבל תוך 7 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה;
-
במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא תזוכה המזמינה (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי);
-
החברה היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב הסחורה שהוחזרה.
-
אין החלפות/החזרות על תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית, חריטות, שרשראות בעיצוב אישי, שרשראות שנעשה בהם תיקון או שינוי של אורך או תליון.
-
לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון שוברי מתנה.
-
ביטול עסקה או החלפת פריט יעשה באמצעות פניה ישירה למוקד הטלפוני של
-
המפעילה במספר טלפון 050-9708266, בימים א-ה בין השעות 09:00 – 18:00 או
לחלופין לכתובת הדואר [email protected]. לצרכי משלוח דואר רשום ופניות בכתב, כתובת החברה היא רח’ חרצית 13, מודיעין, 7170899. החלפה או החזרה תתבצע בשלוש הדרכים הבאות:
-
הגעה עצמית: ניתן למסור את הפריט בתיאום מראש לסטודיו בכתובת חרצית 13, מודיעין – חינם.
-
דואר ישראל: ניתן לשלוח את הפריט כשהוא ארוז באריזתו המקורית לכתובת חרצית 13, מודיעין 7170899 – בתשלום.
-
החזרת/החלפת פריט באמצעות שליח עד הבית: ניתן להזמין שליח לכתובת המבוקשת לאיסוף הפריט כשהוא ארוז באריזתו המקורית למשלוח חזרה אלינו – 45 ₪.
-
לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
-
החזרת פריטים שנרכשו באמצעות קרדיט באתר, יזכו את הלקוחה בהחזר הקרדיט לחשבונה.
-
אם בשל חוסרים במלאי, יוזמנו פריטים שלא יימצאו במחסן – תזוכה הלקוחה באופן אוטומטי, ויישלח אליה מייל עדכון על ביצוע הזיכוי.